El Programa SER IMSS se ha implementado en 1,253 unidades médicas y administrativas al 31 de mayo de 2021.
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Más de 384,018 trabajadoras y trabajadores del IMSS han sido capacitados de manera presencial. Al finalizar todas las unidades médicas y administrativas programadas desde 2016 al 2019, se impactará al 80% de las personas derechohabientes y usuarias del IMSS en todo el país, más de 43 millones de personas.
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En un hecho sin precedentes, los Delegados del Instituto y los Secretarios Seccionales de cada una de las 35 delegaciones de todos el país se capacitaron de manera conjunta en el Programa SER IMSS.
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La percepción de las personas derechohabientes y usuarias donde se implementó el Programa SER IMSS, incrementó en 4% su evaluación de excelente o bueno en el trato de acuerdo a los resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos del IMSS realizada en julio de 2016.
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