Encuesta Nacional

SISTEMA INTEGRAL DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE USUARIOS


Con el objetivo de evaluar la calidad de los diversos servicios que brinda el Instituto Mexicano del Seguro Social a sus derechohabientes y emprender acciones de mejora en los mismos, se ha creado el Sistema Integral de Medición de la Satisfacción de Usuarios del IMSS.

El Sistema está conformado por diversos estudios de opinión pública, los cuales cuentan con el acompañamiento de Transparencia Mexicana A.C. Liga externa para garantizar su integridad y confiabilidad.

En este sitio se pueden consultar los principales resultados de cada uno de los estudios, la metodología, los cuestionarios, así como descargar las bases de datos completas.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Calendario 2012 Sistema Integral de Medición de la Satisfacción de Usuarios**

Encuesta Nacional de Satisfacción a Derechohabientes Usuarios de Servicios Médicos (ENSAT): Agosto-Septiembre 2012. Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Guarderías del IMSS: Septiembre-Octubre 2012.

** Calendario sujeto a cambios por factores relacionados con el levantamiento de la información.