Atención a quejas recibidas


Durante todo el periodo analizado (16 de Noviembre 2019 al 15 de Febrero de 2020), se recibieron un total de 631 quejas por el surtimiento no oportuno de recetas de medicamentos ARV.  De éstas, poco menos de la mitad (48%) fueron recibidas a través de la CNDH o CENSIDA.  El resto, se recibió por otros medios (redes sociales, correos electrónicos, organizaciones de derechohabientes y organizaciones de la sociedad civil, principalmente).  

Para cada una de estas quejas, se ha realizado una gestión para asegurar el surtimiento de cada uno de los medicamentos de dichas recetas.  Entre los estados con mayor número de quejas se encuentran Ciudad de México, Querétaro, Sonora, Tamaulipas y Jalisco.