Su objetivo consiste en establecer un canal de comunicación entre los servidores públicos del Programa y sus beneficiarios, a través de actividades de monitoreo y vigilancia sobre el cumplimiento de los objetivos y metas del Programa, así como la correcta aplicación de los recursos públicos asignados.

Los Avales Ciudadanos son piezas importantes en el mecanismo de la Contraloría Social. Su labor consiste en escuchar a los pacientes y familiares que van a las unidades médicas para conocer la opinión sobre la atención recibida.

Así, organizaciones de la sociedad civil, universidades, instituciones educativas y ciudadanos forman un enlace con las personas beneficiarias de IMSS-BIENESTAR para detectar quejas, sugerencias y felicitaciones, o bien, para conocer el grado de satisfacción de los servicios que reciben.

Los Avales Ciudadanos llevan a cabo acciones de difusión y promoción de Contraloría Social.

¿Cuál es la importancia del Aval Ciudadano?

• Son la voz de los ciudadanos en los servicios de salud
• Ayudan a mejorar los servicios médicos y generan la confianza del paciente
• Orientan a la población usuaria en el seguimiento a sus expresiones ciudadanas
• Para construir ciudadanía en salud